Способы возврата

Вы можете вернуть или обменять товар, если он не подошёл или оказался ненадлежащего качества. Ниже — все доступные способы.

1. Возврат через курьерскую службу

Подходит для любого региона. Свяжитесь с нами удобным способом, и мы согласуем дату и время приезда курьера по вашему адресу.

• Стоимость вызова курьера при возврате товара надлежащего качества оплачивается Покупателем.

• При возврате бракованного товара выезд курьера — за счёт Продавца.

2. Самостоятельная отправка почтой или транспортной компанией

Вы можете отправить товар любой удобной службой доставки на наш адрес.

• Адрес для возврата: г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 7, помещение 2.

• Получатель: ИП Швырков Дмитрий Геннадьевич.

• Обязательно сохраните трек-номер для отслеживания.

• При возврате товара надлежащего качества расходы на пересылку оплачивает Покупатель.

• При возврате бракованного товара расходы на пересылку компенсируются Продавцом после получения и проверки товара.

3. Возврат денежных средств

Деньги возвращаем тем же способом, которым была произведена оплата.

Способы оплаты в нашем магазине:

• Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир)

• Система быстрых платежей (СБП)

Возврат осуществляется в течение 3–10 рабочих дней после получения и проверки товара.

Что нужно для возврата

• Сам товар в полной комплектации, без следов использования.

• Заводская упаковка, ярлыки, пломбы (если были).

• Документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, скриншот заказа).

• Заявление на возврат в свободной форме (можно направить на lumenara@yandex.ru).

Куда обращаться

• Телефон: +7 (916) 148-32-30

• Email: lumenara@yandex.ru