Способы возврата

Если товар не подошёл или оказался ненадлежащего качества, его можно вернуть или обменять.

1. Возврат через курьерскую службу

Подходит для Москвы и Московской области. Свяжитесь с нами, и мы согласуем дату и время приезда курьера.

• При возврате товара надлежащего качества вызов курьера оплачивается Покупателем.

• При возврате бракованного товара выезд курьера — за счёт Продавца.

2. Самостоятельная отправка

Вы можете отправить товар любой службой доставки на наш адрес.

• Адрес для возврата: г. Москва, ул. Краснопролетарская, д. 7, помещение 2.

• Получатель: ИП Швырков Дмитрий Геннадьевич.

• Сохраните трек-номер для отслеживания.

• При возврате товара надлежащего качества пересылку оплачивает Покупатель.

• При возврате бракованного товара расходы на пересылку компенсируются после проверки.

3. Возврат денежных средств

Оплата в магазине принимается только:

• Банковской картой (Visa, Mastercard, Мир)

• Через Систему быстрых платежей (СБП)

Возврат производится тем же способом, которым была оплачена покупка, в течение 3–10 рабочих дней после получения и проверки товара.

4. Что нужно для возврата

• Товар в полной комплектации, без следов использования.

• Заводская упаковка, ярлыки, пломбы (если были).

• Документ о покупке (чек, накладная, скриншот заказа).

• Заявление в свободной форме (можно отправить на lumenara@yandex.ru).

5. Контакты для связи

• Телефон: +7 (916) 148-32-30

• Email: lumenara@yandex.ru